Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Electro Libre Service

Entreprise : Jimmy Scholtus – Electro Libre Service
Adresse : 48 Rue Notre Dame de la Salette, 57070 Vany, France
SIRET : 914 434 337 00012
Email : jimmyscholtus2@gmail.com
Téléphone : +33 07 61 59 81 58
Site web : electrolibreservice.com

1. Zone de livraison

Electro Libre Service expédie ses produits vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine et DOM-TOM

  • Union Européenne

  • Royaume-Uni

  • États-Unis

  • Canada

Les frais et délais d’expédition varient selon le pays de destination.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement.

  • Aucune expédition n’est effectuée les weekends et jours fériés.

  • En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par email.

3. Modes et délais d’expédition

France (Métropole)

  • Colissimo / Mondial Relay / Chronopost

  • Délais estimés : 2 à 5 jours ouvrés

Union Européenne

  • Transporteurs internationaux partenaires

  • Délais estimés : 3 à 10 jours ouvrés

Royaume-Uni

  • Délais estimés : 4 à 12 jours ouvrés

  • Des droits de douane peuvent s’appliquer (post-Brexit)

États-Unis & Canada

  • UPS / DHL / USPS (selon disponibilité)

  • Délais estimés : 5 à 15 jours ouvrés

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction :

  • du pays de destination

  • du poids du colis

  • du transporteur sélectionné

Des options de livraison express peuvent être proposées selon la localisation.

5. Douanes, taxes & importations

Pour les expéditions hors Union Européenne (UK, USA, Canada) :

  • Les commandes peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs.

  • Ces frais sont à la charge du client, conformément aux réglementations douanières locales.

  • Electro Libre Service n’a aucun contrôle sur ces frais ni sur les délais liés aux douanes.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, un email contenant le numéro de suivi sera envoyé au client.
Le suivi peut également être consulté via le compte client sur le site.

7. Problèmes de livraison

Colis perdu ou volé

Si le transporteur confirme la perte du colis, Electro Libre Service procédera :

  • soit à un renvoi du produit,

  • soit à un remboursement complet.

Colis endommagé

Le client doit :

  1. Refuser le colis si l’emballage est très endommagé
    ou

  2. Prendre des photos et contacter le service client dans les 48 heures.

Adresse incorrecte ou incomplète

Si la livraison échoue en raison d’une erreur d’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Retours & rétractation (Conformité au Code de la Consommation – France et UE)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation :

  • Le client particulier dispose d’un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation (hors exceptions légales).

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à l’entreprise.

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

Les clients hors UE (USA, Canada, UK) bénéficient des conditions définies dans les Conditions Générales de Vente.

9. Responsabilités

Electro Libre Service s’engage à expédier les commandes dans les délais annoncés.
Cependant, l’entreprise ne peut être tenue responsable :

  • des retards liés au transporteur,

  • des retards liés aux douanes,

  • de conditions météorologiques exceptionnelles,

  • d’un cas de force majeure (article 1218 du Code civil).

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande :

Email : jimmyscholtus2@gmail.com
Téléphone : +33 07 61 59 81 58
Adresse postale : 48 Rue Notre Dame de la Salette, 57070 Vany, France