Politique de livraison

Politique de Livraison – Electro Libre Service

Entreprise : Jimmy Scholtus – Electro Libre Service
Adresse : 48 Rue Notre Dame de la Salette, 57070 Vany, France
SIRET : 914 434 337 00012
Email : jimmyscholtus2@gmail.com
Téléphone : +33 07 61 59 81 58
Site : electrolibreservice.com

1. Champ d’application

La présente Politique de Livraison s’applique à toutes les commandes passées sur notre site et livrées dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine & DOM-TOM

  • Union Européenne

  • Royaume-Uni

  • États-Unis

  • Canada

2. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Aucune préparation n’est effectuée le week-end ou les jours fériés.

3. Délais de livraison estimés

France métropolitaine

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison express (selon transporteur) : 1 à 2 jours ouvrés

Union Européenne

  • Livraison standard : 3 à 10 jours ouvrés

Royaume-Uni

  • Livraison : 4 à 12 jours ouvrés

  • Des frais de douane peuvent rallonger le délai

États-Unis & Canada

  • Livraison : 5 à 15 jours ouvrés

  • Les délais peuvent varier selon les procédures douanières

⚠️ Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement selon :

  • le pays de destination

  • le poids et volume du colis

  • le transporteur sélectionné

  • le mode de livraison (standard ou express)

Les frais exacts sont affichés avant validation de la commande.

5. Suivi de livraison

Une fois la commande expédiée :

  • un numéro de suivi est envoyé par email,

  • le client peut suivre l’acheminement depuis le site du transporteur.

6. Livraison en point relais

Pour certains pays (principalement France & UE), la livraison en point relais peut être proposée.
Le client recevra une notification dès la mise à disposition du colis.

Un colis non retiré dans les délais sera renvoyé à Electro Libre Service :

  • une nouvelle livraison pourra être organisée aux frais du client.

7. Douanes, taxes & importations

Pour les livraisons hors Union Européenne (États-Unis, Canada, Royaume-Uni) :

  • Des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par le pays de destination.

  • Ces frais sont à la charge du client.

Electro Libre Service n’est pas responsable des éventuels retards causés par les services douaniers locaux.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client :

  • le transporteur peut retourner le colis,

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client,

  • aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne pourra être demandé.

9. Livraison manquée

Si la livraison échoue (absence, impossibilité d’accès, etc.) :

  • un avis de passage peut être laissé,

  • le colis pourra être retiré en point relais ou reprogrammé.

Sans action du client, le colis pourra être renvoyé à Electro Libre Service.

10. Colis perdu, volé ou endommagé

Colis perdu ou volé

En cas de confirmation de perte par le transporteur :

  • un renvoi ou un remboursement sera proposé.

Colis endommagé

Le client doit :

  1. Notifier immédiatement le transporteur,

  2. Prendre des photos,

  3. Contacter Electro Libre Service sous 48 heures.

11. Produits lourds ou volumineux

Certains produits peuvent nécessiter :

  • une livraison spécialisée,

  • un délai plus long,

  • des frais supplémentaires.

L’information sera clairement indiquée sur la fiche produit.

12. Contact service client

Pour toute question relative à une livraison :
📧 jimmyscholtus2@gmail.com
📞 +33 07 61 59 81 58